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急速赛车带孩子到KTV练歌点不出儿童歌曲 包房费谁掏
浏览: 发布日期:2018-02-19

  原标题:带孩子到KTV练歌点不出儿童歌曲包房费谁掏消协:KTV违反承诺无法提供点歌服务经营者应退费本报讯(华商晨报记者赵威)因为孩子要进行唱歌比赛,沈阳一市民带孩子到KTV练歌,因为KTV违反承诺,无

  原标题:带孩子到KTV练歌点不出儿童歌曲包房费谁掏消协:KTV违反承诺无法提供点歌服务经营者应退费

  本报讯(华商晨报记者赵威)因为孩子要进行唱歌比赛,沈阳一市民带孩子到KTV练歌,因为KTV违反承诺,无法提供儿童歌曲点歌服务引发纠纷。

  今年5月,消费者任先生带孩子去沈阳市某KTV消费,在唱歌前,任先生询问服务员是否有儿童歌曲,因为孩子第二天要进行唱歌比赛。

  面对任先生的问询,服务员声称,在KTV消费,可以手机点歌。不过,任先生用手机点歌试用多次均不好用,随后找到服务经理,经理用自己的手机下载后仍没有点出歌曲。

  无奈之下,任先生和家人走下楼,结果被前台经理告知,急速赛车已经消费超过20分钟,不给退房费。任先生只好先交了房费,事后,任先生认为,自己的合法权益受到侵害,随后向沈阳市铁西区消协投诉。

  经调查,任先生反映的情况基本属实,消协调解人员指出经营者的过错之处,认为其不应向消费者承诺其无法提供的服务。经过协调,KTV经营者同意为任先生退款包房费88元。

  消协部门表示,根据《消费者权益保护法》相关规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

  经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

  消协部门认为,经营者应当按照约定全面履行合同,否则应承担相应的违约责任,本案中,KTV经营方不能提供其承诺的儿童歌曲点歌服务,应当向消费者退费。